الشروط والاحكام

 

اهلا بك في ادفعلي . فيما يلي البنود والشروط التي تخص استخدامك و دخولك لصفحات موقع ادفعلي.كوم وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة عنها.

 

بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا أو أي من تطبيقاتنا من خلال أي منصة و/ أو من خلال استكمال طلبك، فإنك قد قرأت وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام المبيّنة أدناه

 

التواصل معنا

 

-        سوف يتم اعلامك بأي تحديثات خاصة بطلبك عن طريق البريد الالكتروني الذي قمت بتسجله اثناء التسجيل بالموقع او الذي قمت بتحديثه فيما بعد.

-        التواصل معنا يكون من خلال البريد الإلكتروني أو عبر صفحتنا على الفيسبوك أو من خلال الخط الساخن 16546 أو من خلال رابط " تواصل معنا" على الموقع

-        طلبات التعديلات على طلبك المقدمة لفريق خدمة العملاء والتي تتطلب اجراء سريع على أي من منصات التواصل معنا بعد مواعيد العمل غير مأخوذ بها.

 

الإشتراك والتسجيل

 

-        يسمح للعميل بتسجيل حساب واحد فقط و لأدفعلي الحق في تعليق أي حسابات متعددة للعميل الواحد.

-        لإدفعلي الحق في التأكد من هوية العميل من خلال أي قناة من قنوات الاتصال.

-        لادفعليالحق في طلب صورة بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل عند الاحتياج لذلك.

-        على العميل تسجيل إسمه كما هو موضح ببطاقة الرقم القومي لتجنب حدوث أي مشاكل مع مصلحة الجمارك في عملية التخليص الجمركي.

-        بمجرد طلبنا للرقم القومي يجب على العميل إرفاق صورة البطاقة على حسابه الخاص على موقعنا لتجنب التعرض لأي تأخير.

-        في حالة عدم إرفاق صورة الرقم القومي إدفعلي غير مسؤولة عن أي تأخير.

-        بطاقة الرقم القومي يجب أن تكون سارية.

 

عند الطلب

 

-        العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من المواصفات الخاصة بالمنتج المذكورة على صفحة البائع للتأكد من مطابقة الطلب للسلعة المذكورة. (كمثال التأكد من مطابقة التيار الكهربائي الخاص للسلعة بتيار الكهرباء الخاص ببلدك(

-        يرجى العلم أن أي أسعار يتم إبلاغكم بها من خلال صفحتنا على مواقع التواصل الإجتماعي فيسبوكاو أي وسيلة اتصال أخرى تكون أسعار تقريبية.

-        يجب على العميل توضيح كل المواصفات الخاصة للسلعة المطلوبة في الطلب كما هي موضحة على صفحة البائع. (كمثال اللون، المقاس، الموديل) لتجنب حدوث أي تأخير في عملية المراجعة.

-        المقاسات الموضحة بجداول المقاسات العامة هي تقريبية وليست بالضرورة ان تتطابق مع قياسات المنتج ذاته.

-        الحد الأقصى للسلع التي يمكن إضافتها في عربة التسوق في الطلب الواحد هو 30.

-        الكوبونات صالحة للاستخدام الواحد للمرة الواحدة. ولا يمكن للعميل استخدام أكثر من عرض/كوبون على الطلب الواحد.

-        لا يمكن استبدال أي عرض أو كوبون بنقود.

 

المراجعة والشراء

 

-        مراجعة الطلب الخاص بك تتم خلال يوم عمل وعملية الشراء تتم خلال يومين عمل من تاريخ الدفع.

-        يتم تحديد مصاريف الشحن الداخلي من خلال البائع واضافتها لطلبك بعد عملية المراجعة وهي مصاريف إجبارية ليس لإدفعلي يد فيها.

-        للعميل الحق في إلغاء الطلب قبل الدفع وبمجرد ان يتم الدفع قد لا يُسمح بالإلغاء وذلك بناءا على حالة الشراء حيث ان الغاء الطلب لا يكون متاح بمجرد اتمام عملية الشراء.

-        ادفعلي لا تضمن توصيل الهدايا/العينات التي يرسلها البائع مع الطلب الخاص بك.

-        الأسعار التي يتم إبلاغ العميل بها بعد عملية المراجعة قد تتغير, وسيتم اعلامك بذلك عن طريق الايميل اذا تغيرت بعد عملية الدفع.

-        في حالات الطلبات المطلوبة بتكلفة نهائية منذ بداية تفعيلها، يتم ابلاغ العميل بالتكلفة النهائية للطلب ) شامل مصاريف الشحن الدولي( خلال عملية المراجعة ويتم ارسالها عبر البريد الالكتروني المسجل على الحساب.

-        في حالة اختيار التكلفة النهائية للطلب لا يمكن إعادة وزنه عند وصوله مكتبنا في القاهرة.

-        الكميات التي يمكن شراءها من خلالنا قابلة للتغيير وفقا للتغيرات الخاصة بمصلحة الجمارك والسلطات المصرية.

-        يتم تحديد الفئات الخاصة بالمنتجات وفقا لكتاب التعريفة الجمركية الخاص بالجمارك المصرية.

-        الحد الأقصى للمنتجات التي تحتاج موافقات سواء من وزارة الاتصالات او وزارة الصحة كالهواتف المحمولة, المكملات الغذائية, أجهزة البلوتوث والأجهزة اللاسلكية هو 2 لكل عميل كل عام. 

-        في حالة طلب قطع غيار لسيارات أو موتوسيكلات قد يتطلب الأمر تقديم رخصة قيادة سارية.

 

في حالة طلب منتج على مسؤوليتك الشخصية

 

في حالة موافقتك على طلب أي منتج على مسؤوليتك الشخصية, يجب ان تكون على دراية بالتالي:

-        قد يتم حجز المنتج في الجمارك لمدة تتعدى المدة المقررة من جانبنا لتوصيل الطلب.

-        قد يتطلب الامر حضورك شخصيا الى مصلحة الجمارك لانهاء الاجراءات الخاصة بالتخليص الجمركي.

-        لن يتم تطبيق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على هذا المنتج ولن تتمكن من استرداد المبلغ الخاص بالطلب.

-        نحن على علم انه من الممكن ان يكون قد تم شحن هذا المنتج من خلالنا من قبل بدون الحاجة الى اقرارك بكامل مسؤوليتك عنه ويرجع ذلك الى التغير الدائم في السياسات الجمركية والقوانين المدرجة.

 

 

ارجاع السلع من مكتبنا بالخارج

 

-        بعد التأكد من امكانية ارجاع السلعة من قبل البائع, يمكن ان يتم ارجاع طلبك من مكتبنا بالخارج اذا لم يتم شحنه .

-        يمكن ارجاع الطلبات المشحونة من قبل بائع في أمريكا \ إنجلترا فقط ) بعد التأكد من إمكانية ارجاعه للبائع( .

-        لا توجد إمكانية لإرجاع أي طلب مشحون من دول اسيا.

-        في حالة الارجاع سيتم تطبيق اي مصاريف اضافية يطبقها البائع بالإضافة الى المصاريف الأخرى كـ )مصاريف إعادة التخزين, مصاريف الشحن وغيرها( ان وجدت

-        لادفعلي الحق في الغاء او ايقاف خدمة الارجاع من مكتبنا خلال مواسم الذروة او بناءا على ظروف محددة.

 

الشحن، التخليص والتخزين

 

-        المدة المحددة لوصول طلبك الى مكتبنا في القاهرة تبدأ بمجرد وصول طلبك الى احد مستودعاتنا في الخارج, والمدة الخاصة بوصول طلبك من البائع الى احد مستودعاتنا تعتمد اعتمادا كاملا على البائع وليس لادفعلى أي دخل فيها .

-        إدفعلي غير مسؤولة عن أي تأخير من جانب البائعفي توصيل طلبك الى احد مكاتبها بالخارج.

-        قد تواجه بعض الفئات كـ (مستحضرات التجميل، المكياج، الموبايلات، التابلتس، المكملات الغذائية، أجهزة البلوتوث واللاسلكي) تأخير أثناء عملية التخليص الجمركي لذلك قد تتخطى المدة المحددة لوصولها.

-        الوزن المذكور على صفحة البائع هو وزن تقريبي وقد لا يكون صحيح.

-        إدفعلي غير مسؤولة عن فقد، تلف، تأخير او التخليص الجمركي لأي من المنتجات المحظورة في حالة موافقة العميل على طلبها على مسؤوليته ولن يتم رد قيمة الطلب\ اعادة الطلب مرة أخرى اذا تمت مصادرتها\ رفضها من قبل السلطات المصرية والعميل سيكون مسؤول عنها مسؤولية كاملة.

-        سيتم تخزين الطلب الخاص بك مجانا لمدة أقصاها 20 يوم من تاريخ وصول الطلب الى مكتبنا في القاهرة واذا لم يتم إستلامه في خلال هذه المدة سوف يتم التخلص منه ولا تتحمل الشركة اي مسؤولية قانونية.

-        قد تصل بعض المنتجات الينا مفتوحة/غير مغلفة وذلك يرجع الى عملية الفحص والتخليص الجمركي, في هذه الحالة, لن يكون للعميل الحق في ارجاع المنتج او استرداد قيمته.

-        بشكل افتراضي, يتم تعيين مصاريف الشحن الدولي )وزن الطلب(  عند وصول الطلب الى مكتبنا في القاهرة ,عند وزنه, الا اذا قمت بدفع التكلفة النهائية لطلبك منذ بداية الطلب.

 

 

الاسترجاع واسترداد قيمة الطلب

 

-        تضمن إدفعلي توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البائع.

-        إدفعلي مسؤولة عن توصيل المنتجات بنفس المواصفات التي قمت بتوضيحها عند الطلب.

-        لا تضمن ادفعلي القياسات الخاطئة )مثال: اذا قمت بطلب منتج بقياس large ووصل اليك small سوف يكون لك الحق في ارجاع طلبك والحصول على المبلغ الخاص به كاملا او إعادة طلب القياس الصحيح مرة أخرى ولكن اذا قمت بطلب منتج بقياس large ولكن القياس لم يكن مناسب لك لن يكون من الممكن ارجاعه الينا(

-        في حالة الرغبة في ارجاع طلبك، سوف نقوم بالتواصل مع البائع للتأكد من إمكانية ارجاع الطلبوسوف يتم الارجاع فقط في حالة موافقة البائع على إتمام عملية الارجاع. تطبق أيضا مصاريف خاصة بأرجاع الطلب وتعتمد على وزن المنتج او ابعاده بالإضافة الى المصاريف الخاصة بالبائع.

-        القياسات الخاصة بالملابس الصينية قد لا تتطابق مع القياسات المتعارف عليها وفي حالة وصول المنتج مطابق للقياسات الصينية الموضحة وليس للقياسات العادية سوف لا يتم الغاءه من قبل ادفعلي.

-        في حالة الموافقة على طلب ارجاع أي منتج, يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية كما يجب ان يتم اعادته خلال الفترة التي حددتها ادفعلي وتم اعلامكم بها. غير ذلك لن يتم ارجاع المنتج.

-        لا توجد إمكانية لارجاع بعض المنتجات للمحافظة على الصحة العامة كـ الملابس الداخلية, ملابس البحر وغيرها.

-        تضمن إدفعلي العيوب الناتجة عن الشحن فقط .

-        لا تضمن ادفعلي العيوب المادية او التقنية الناتجة عن اختلاف التيار الكهربي.

-        لا تضمن ادفعلي العيوب المادية /التقنية للمنتجات المستخدمة/المجددة حتى وان لم تتوافق مع المواصفات المذكورة من قبل البائع.

-        في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن ,يجب الابلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم . وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى.

-        في حالة استلام الطلب من مكتبنا، يرجى التأكد من حالة جميع المنتجات وجميع المحتويات الخاصة بها حيث ان اي شكوى ذو صلة بعدم الاستلام بعد مغادرة المكتب سوف لا يتم الاتخاذ بها.

-        استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه يكون بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها.

-        إعادة المبلغ المدفوع الى بطاقتك الائتمانية يتم في خلال من 5 الى 10 أيام عمل وذلك وفقا للبنك وهو المسؤول عن العملية بأكملها وليس ادفعلي.

-        الرقم الخاص بأي عملية تحويل مبالغ لبطاقتك الائتمانية لن يكون متاح من جانبنا.

-        في حالة تلف او ضياع كل شحنتك او جزء منها، سيكون لديك الحق في استرداد المبلغ الخاص بها او إعادة الطلب بعد انتهاء المدة المقررة للخدمة )من 8 الى 21 يوم عمل من تاريخ وصول طلبك لاحد مستودعاتنا(

-        تضمن إدفعلي فقط توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البائع ولا تضمن جودة المنتجات التي يتم طلبها.

-        قد يحدث بعض التلف للغلاف الخاص بالمنتج نتيجة عملية الشحن ,في هذه الحالة, لن تكون ادفعلي مسؤولة عن ارجاع السلعة او رد قيمتها طالما ان المنتج سليم.

 

 

ظروف خارجة عن ارادتنا

 

-        إدفعلي غير مسئوولة عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا. هذه الظروف ليست فقط تتضمن الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل ايضاً الحرائق وتحطم الطائرات والحروب والثورات والمشاكل الإنتاجية وقطع الطاقة وطرق التواصل أو أي عملية تعطيل أخرى حكومية كانت أو غير حكومية، أي تلف في عملية الشحن، حتى إن كانت معلومة لدى إدفعلي أو عملية تلف او مسح للصورة الإلكترونية أو المعلومات والتسجيلات نتيجة للمشاكل الكهربائية والمغناطيسية.

-        تتعامل ادفعلي مع وسيطمحلي )شركات شحن( لتوصيل طلباتكم وهذه الشركات هي وحدها المسؤولة عن العاملين بها والممثلين لها وليس ادفعلي. ولكن ادفعلي تقوم بالتأكد ومتابعة جودة الخدمة المقدمة لعملائها من قبل هذه الشركات.

 

تعيين إدفعلي كوكيل

إنك تعين إدفعلي كوكيل لك لمتابعة كل عمليات الإستيراد والتصدير والتخليص الجمركي ودفع كل المستحقات الجمركية والضرائب للجهات المختصة بالضرائب والجمارك.

 

إدفعلي إيليت

 

-        الإستخدامادفعلي ايليت صالح فقط للإستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

-        التجديد التلقائيلن يتم تجديد الإشتراك تلقائيا يجب على العميل تجديد الباقة بنفسه.

-        فترة السماحمدة الاشتراك هي منذ تاريخ الدفع وحتى انتهاء تاريخ الإشتراك المحدد.

-        صلاحية الدفعيجب ان تدفع الطلبات التي عليها تخفيضات خلال مدة الاشتراك.

-        الإلغاءلا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك بمجرد الدفع إلا فى حالة عدم الإستفادة من الباقة وذلك قبل إنتهاء صلاحيتها.

-        تبديل الباقاتإذا تم إستخدام باقاتك وليست ضمن باقات سوبر كومبو المدفوعة تستطيع إستبدالها بباقة أخرى و لكن لا يمكنك إسترداد المبلغ المدفوع.

-        تبديل الباقاتإذا لم يتم إستخدام باقتك وليست ضمن باقات سوبر كومبو المدفوعة يمكنك إستبدالها بباقة جديدة و المبلغ المدفوع سيتم تحويله.

-        تبديل الباقاتإذا قمت بشراء باقة من ضمن باقات السوبر كومبو يمكنك التبديل مقابل دفع ٥٠ جنيهاً للمرة الواحدة كمصاريف تبديل.

-        الدمج بين العروضلا يمكن الدمج بين أي من باقات إيليت و عروض أو كوبونات أخرى من إدفعلي

-        تفاصيل الباقاتتفاصيل الباقات معرضة للتغيير في أي وقت و لكن الإشتراكات الفعالة لن تتأثر بالتغييرات, إلا إذا تم تغيير أى من الرسوم التى نخضغ لها من سلطات البلاد.

-        الباقات الموازيةيمكنك الإشتراك في باقة واحدة فقط في المرة الواحدة.

-        إنتهاء الباقةتنتهى الباقة مع آخر يوم ينتتهى عنده مدة الإشتراك او عند الوصول للحد الأقصى للخصومات ويمكنك الإشتراك ثانية مباشرة.

-        سياسة الإستخدام العادليوجد حد أقصى لمجموع الطلبات في جميع الباقات ويختلف بأختلاف المدة الزمنية للاشتراك, يتم حسابه على النحو التالي: مجموع الطلب + التخفيض مصاريف الشحن الدولي, حرك الفأرة على الخطة الزمنية او اخترها للتأكد.

-        الإستثناءاتالخدمات المقدمة اونلاين كالسوفتوير والشحن لعناوين غير إدفعلى مستثناه دائماً من خصومات إيليت.

-        وقف الإشتراك من قبلنايحق لنا وقف أى إشتراك يخالف أى من النقاط السابقة وذلك دون أدنى مسؤلية ودون الرجوع للمشترك مسبقاً.

 

 

جميع الشروط والاحكام قابلة للتعديل بدون اشعار مسبق

آخر تعديل الخميس ٦ سبتمبر ٢٠١٨