سياسة الاسترجاع

هدف ادفعلي الأساسي هو منحك افضل تسويق الكتروني على الانترنت في مصر، على عكس اي شركة اخرى، ادفعلي ستساعدك في اي عملية ارجاع لطلب او استرجاع للمبلغ.

شروط ادفعلي لاسترجاع مبلغ اي منتج: 

• فقدان المنتج (سواء داخل البلاد او خارجها.(
• تلف المنتج (التلف المادي للمنتج اذا حدث اثناء عملية الشحن او التعبئة الخاطئة التي احدثت تلفبخلاف الاخطاء في السوفتوير(
• ادفعلي و يشري غير قادرين على تلبية شروط التسليم المتفق عليها في حالة (المنتجات تم توصيلها في ميعاد متأخر عن المتفق عليه.
• الطلب لم يكن كاملاً او به قطعاً غير موجودة.
• منتجات مختلفة او خاطئة عن التي قمت بطلبها (بالنسبة للمواصفات المذكورة من قبل البائع(

سياسة ادفعلي لإسترجاع ثمن المشتريات: 

• الموافقة يجب ان تأخذ من البائع حتى يتسنى لنا متابعة العملية.
• رسوم الشحن للاسترجاع يدفعها العميل.
• يجب ان تكون المشتريات في حالة جديدة.
• يجب ان تكون المشتريات المسترجعة كاملة بكل الملحقات والتعبأة الأصلية.
• منتجات الميديا مثل (الافلام، العاب الفيديو، برامج السوفتوير..الخ) يجب ان تكون غير مفتوحة و في حالتها الأصلية وفي مغلفها البلاستيكي الخاص بها.
• الالكترونيات (مثل اجهزة التلفاز والDVD والاجهزة الاخري) يجب ان يكون لديها رقم الUPC التسلسلي.
• الأحذية والملابس يجب ان تكون في حالتها الجديدة غير مستعملة.

* في حالة استلام الطلب من مكتبنا، يرجى التأكد من حالة جميع المنتجات وجميع المحتويات الخاصة بها حيث ان اي شكوى ذو صلة بعدم الاستلام بعد مغادرة المكتب سوف لا يتم الاتخاذ بها.

* في حالة استلام منتج خاطئ/ تالف او به قطعة ناقصة من شركة الشحن, يجب الابلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم . وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى.